Widerrufsbelehrung

justhair GmbH — Stand: Juli 2026

Im Rahmen Deiner Bestellung bei justhair kommen bis zu drei separate Verträge zustande: der Plattformvertrag mit justhair (Dienstleistung), der Behandlungsvertrag mit dem Arzt (Dienstleistung) und der Apothekenvertrag (Warenlieferung). Für das Widerrufsrecht gelten je nach Vertragsverhältnis unterschiedliche Regelungen:

A) Widerrufsrecht für den Plattformvertrag (justhair)

Du hast das Recht, den Plattformvertrag mit justhair binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (justhair GmbH, Löbestraße 1, 53173 Bonn, E-Mail: hello@justhair.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Vorzeitiges Erlöschen: Du stimmst ausdrücklich zu, dass justhair mit der Erbringung der Plattformleistung (Datenübermittlung an den Arzt, Koordination) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Du bestätigst, dass Dir bekannt ist, dass Dein Widerrufsrecht hinsichtlich des Plattformvertrags erlischt, sobald justhair die Plattformleistung vollständig erbracht hat (§ 356 Abs. 4 BGB). Die entsprechende Zustimmung und Bestätigung werden im Bestellprozess als separater Schritt eingeholt.

B) Behandlungsvertrag (Arzt)

Der Behandlungsvertrag kommt direkt zwischen Dir und dem behandelnden Arzt zustande. justhair ist nicht Vertragspartei dieses Vertrags. Ein Widerrufsrecht gegenüber justhair besteht für den Behandlungsvertrag nicht. Ob und inwieweit Dir gegenüber dem Arzt ein Widerrufsrecht zusteht, richtet sich nach den Vereinbarungen mit dem Arzt und den gesetzlichen Bestimmungen.

C) Widerrufsrecht für den Apothekenvertrag (Warenlieferung)

Der Apothekenvertrag kommt direkt zwischen Dir und der Partnerapotheke zustande. justhair ist nicht Vertragspartei dieses Vertrags. Soweit ein Apothekenvertrag über die Lieferung von Arzneimitteln zustande kommt, gelten für diesen Vertrag die gesetzlichen Widerrufsrechte gegenüber der Partnerapotheke. Die Widerrufsfrist beträgt in der Regel vierzehn Tage ab Erhalt der Ware. Ergänzende Hinweise der Partnerapotheke — insbesondere in deren eigenen AGB und Widerrufsbelehrung — bleiben vorbehalten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann nach Maßgabe von § 312g Abs. 2 BGB insbesondere ausgeschlossen sein bei:

- Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB);

- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, insbesondere individuelle Rezepturen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

D) Folgen des Widerrufs

Widerrufst Du den Plattformvertrag, erstatten wir Dir die Servicegebühr unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen. Soweit Du ausdrücklich verlangt hast, dass justhair vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Plattformleistung beginnt, kann im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen geschuldet sein (§ 357a Abs. 2 BGB).

Im Falle eines wirksamen Widerrufs des Apothekenvertrags richtet sich die Rücksendung der Waren nach den Vorgaben der Partnerapotheke. Soweit Zahlungen über justhair im Rahmen der Forderungsabtretung abgewickelt wurden, erfolgt die technische Rückabwicklung der Zahlung über justhair. Die technische Abwicklung ändert nichts an der Vertragspartnerstellung der Partnerapotheke.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

E) Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du einen oder mehrere der genannten Verträge widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: justhair GmbH, Löbestraße 1, 53173 Bonn, E-Mail: hello@justhair.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (\*) den von mir/uns (\*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (\*) / den Kauf der folgenden Waren (\*)

Bestellt am (\*) / erhalten am (\*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(\*) Unzutreffendes streichen.

F) Elektronische Widerrufserklärung

justhair stellt für den Widerruf des Plattformvertrags eine elektronische Widerrufsmöglichkeit über die Website bereit. Soweit Widerrufserklärungen über die justhair-Oberfläche auch Erklärungen zu vermittelten Verträgen (Behandlungsvertrag, Apothekenvertrag) betreffen, leitet justhair diese unverzüglich an den jeweils zuständigen Vertragspartner weiter. Die technische Entgegennahme über justhair ändert nichts an der Vertragstrennung.