Sobald Du Deine Therapie ausgewählt hast, wird das Rezept von unseren Ärztinnen und Ärzten ausgestellt. Du hast die Möglichkeit, das Rezept entweder an unsere Partnerapotheke zu übermitteln oder selbst in einer Apotheke Deiner Wahl einzulösen. Bitte beachte, dass viele Apotheken keine individuellen Therapien anfertigen können.

Nach der ärztlichen Ausstellung musst Du das Rezept zunächst aktiv freigeben. Erst danach beginnt die Herstellung in der Apotheke. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Deiner Freigabe.

Sehr diskret – alle Produkte werden in neutraler Verpackung ohne Marken- oder Wirkstoffbezug verschickt.

Ja, das ist möglich. Bitte sende uns dafür eine kurze Nachricht. Wir kümmern uns umgehend darum, dass Dein Abo beendet oder pausiert wird.

In dem Fall erhältst Du von uns eine Benachrichtigung. Du kannst Deine Zahlungsdaten einfach aktualisieren. Bei Rückfragen melde Dich gerne per E-Mail oder über unseren Kontaktbereich.

Ja, Du kannst Deine Bestellung stornieren. Bitte beachte jedoch: Sobald die Apotheke Deine Bestellung bearbeitet hat, ist eine Rückerstattung leider nicht mehr garantiert.

Rücksendungen werden direkt über unsere Partnerapotheke abgewickelt. Da Deine Therapie individuell für Dich hergestellt wurde, sind Rückgaben aus rechtlichen und hygienischen Gründen in der Regel ausgeschlossen. Falls Du unzufrieden bist oder eine falsche Lieferung erhalten hast, kontaktiere uns bitte. Wir finden gemeinsam eine Lösung.